Срок действия политики:
Наша политика возврата действует 14 дней. Если с момента вашей покупки прошло более 14 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат денег или обмен плитки.
Условия :
Для того чтобы плитка подлежала возврату, она должна оставаться неиспользованной и в том же состоянии, в котором вы её получили. Также плитка должна быть в оригинальной упаковке.
Товары, не подлежащие возврату:
- Продукты, предназначенные для использования в проектах, где они уже были применены или адаптированы.
- Индивидуально заказанные плитки или плитки, изготовленные по спецификациям клиента.
Для оформления возврата необходимо предоставить чек или подтверждение покупки.
Процесс :
- Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно без подтверждения менеджера. Следуйте инструкциям по возврату, указанным ниже.
Ситуации, при которых не возможен возврат:
- Плитка, которая была уложена или иным образом использована, не подлежит возврату.
- Любая плитка, не находящаяся в оригинальном состоянии, поврежденная или у которой отсутствуют части по причинам, не связанным с нашей ошибкой. (не целая упаковка)
- Плитка, возвращенная более чем через 14 дней после доставки.
Возврат средств:
После получения и проверки возвращенной плитки мы отправим вам уведомление по WhatsApp о получении товара и о решении по вашему возврату средств.
Если возврат будет одобрен, то мы осуществим возврат средств, и сумма автоматически будет зачислена на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Возврат товара:
Для возврата вашей плитки вы должны отправить ваш продукт по адресу, указанному в инструкциях которую вам даст ваш менеджер.
Вы будете ответственны за оплату своих собственных транспортных расходов при возврате товара. Транспортные расходы не возвращаются. Если вы получите возврат, стоимость доставки будет вычтена.